Uslovi prodaje

Poslednje ažuriranje: 13. novembar 2026.

1. Prodavac

2. Proizvod

Predmet prodaje je Nautubone — Kozmetički gel za masažu, zapremine 100 ml. Proizvod je kozmetički proizvod za spoljnu upotrebu; nije lek ni dijetetski suplement i nije namenjen dijagnostici, lečenju ili sprečavanju bolesti. Osnovne karakteristike, sastav, način primene i mere opreza navedeni su na stranici proizvoda i na ambalaži.

3. Cena

Cena jednog komada iznosi 3.700 RSD. PDV status prodavca: Nije u sistemu PDV-a — prodavac koji nije u sistemu PDV-a ne obračunava PDV (član 33. Zakona o porezu na dodatu vrednost). Prikazana cena je konačna i nema dodatnih troškova osim eventualnih troškova dostave navedenih ispod.

Troškovi dostave: 0 RSD (Besplatna dostava). Ukupan iznos za plaćanje prikazuje se u obrascu za porudžbinu pre slanja i ponovo se potvrđuje telefonom.

U jednoj porudžbini moguće je poručiti 1–3 kom.

4. Poručivanje i zaključenje ugovora

1. Kupac na stranici proizvoda bira količinu, unosi ime i prezime, broj telefona i (opciono) mesto, prihvata ove Uslove prodaje i Politiku privatnosti i šalje porudžbinu.
2. Slanje obrasca predstavlja ponudu kupca. Ništa se ne plaća unapred.
3. Operater prodavca poziva kupca, po pravilu u roku od 24 časa radnim danima, radi potvrde količine, ukupne cene i adrese za dostavu.
4. Ugovor o prodaji na daljinu je zaključen kada kupac telefonom potvrdi porudžbinu. Prodavac kupcu dostavlja potvrdu o zaključenom ugovoru najkasnije u trenutku isporuke (uz paket), sa ovim uslovima i obrascem za odustanak.
5. Ako kupca nije moguće dobiti telefonom nakon više pokušaja, porudžbina se smatra nepotvrđenom i ugovor nije zaključen.

5. Dostava

• Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
• Pakete šaljemo kurirskim službama: Post Express, D Express, AKS, BEX, DHL Express Srbija.
• Rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde porudžbine. U izuzetnim okolnostima (praznici, vremenske prilike) rok može biti duži, o čemu kupca obaveštavamo; isporuka ni u kom slučaju neće biti duža od 30 dana od zaključenja ugovora.
• Rizik od slučajne propasti ili oštećenja prelazi na kupca u trenutku preuzimanja paketa. Molimo vas da pri preuzimanju proverite da li je paket oštećen i da eventualno oštećenje odmah prijavite kuriru.

6. Plaćanje

Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru pri preuzimanju). Plaćanje karticom ili uplatom unapred nije moguće. Kurir izdaje potvrdu o uplati, a račun se nalazi u paketu.

7. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac — potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je on ili treće lice koje je odredio (a koje nije prevoznik) stupio u fizičku državinu proizvoda.

• Odustanak se vrši popunjavanjem obrasca ispod ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom poslatom na [email protected] ili poštom na adresu prodavca. Rok je ispoštovan ako je izjava poslata pre isteka 14 dana.
• Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku, na adresu prodavca.
• Kupac snosi direktne troškove vraćanja proizvoda.
• Prodavac vraća sve primljene uplate, uključujući troškove isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Prodavac može odložiti povraćaj dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslat.
• Povraćaj se vrši na tekući račun koji kupac navede u izjavi.
• Kupac odgovara za umanjenu vrednost proizvoda nastalu kao posledica rukovanja proizvodom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.

Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

8. Saobraznost i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost proizvoda ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak podnošenja reklamacije, rokovi i načini rešavanja opisani su na stranici Povraćaj i reklamacije.

9. Savetodavne informacije

• Pre upotrebe pročitajte uputstvo i mere opreza na ambalaži i na stranici proizvoda.
• Proizvod ne zamenjuje lekarski pregled i terapiju. Ako tegobe traju, obratite se lekaru.
• Za pitanja o proizvodu, porudžbini ili isporuci pozovite +381 11 382 9410 (Ponedeljak–petak, 09:00–17:00) ili pišite na [email protected].

10. Rešavanje sporova

Prodavac i kupac će eventualne nesporazume nastojati da reše sporazumno. Kupac može podneti prigovor prodavcu na [email protected]; prodavac odgovara u roku od 8 dana.

Kupac — potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za poslove trgovine i zaštite potrošača. Prodavac je dužan da učestvuje u tom postupku. Pokretanje ovog postupka ne isključuje pravo potrošača na sudsku zaštitu. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Srbiji.

11. Završne odredbe

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, a naročito Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti. Prodavac zadržava pravo izmene uslova; na porudžbinu se primenjuju uslovi važeći u trenutku njenog slanja.